Гарантия на продукцию:

Наша компания является официальным дистрибьютором торговой марки LEGRAND в России, а по поставкам кабельно-проводниковой продукции сотрудничает только с надежными и проверенными многолетним опытом профессиональными поставщиками.

Любая продукция нашей компании имеет действующий сертификат качества (предоставляется по запросу). 

Мы дорожим своей репутацией поставщика надежного и оригинального оборудования, поэтому, при обращении в нашу компанию, Вы на 100 % защищены от приобретения  поддельного товара.

Гарантийный срок на продукцию, приобретенную в нашей компании, составляет от 1 года до 2 лет (в зависимости от производителя) с момента приобретения.

Гарантийный срок на электрощиты в сборе, произведенных нашей компанией, составляет 2 года с момента приобретения.

 

Возврат и обмен товара:

Вы имеете возможность вернуть или обменять товар, приобретенный в нашей компании. Мы разделяем возврат товара надлежащего качества и ненадлежащего качества.

Возврат (либо обмен) товара надлежащего качества возможен при условиях:
 

  • прошло не более 14 дней с момента приобретения (не считая дня покупки)
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, индивидуальная упаковка.
  • имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
  • приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ

 
В случае, если какое-либо из условий не соблюдено (например, прошло более 14 дней с момента покупки) - звоните менеджеру, постараемся Вам помочь. В 90% случаях мы стараемся идти навстречу Клиенту в вопросах возврата.
 
Как осуществить возврат (либо обмен) товара надлежащего качества:
 
       1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по тел. (391) 205-24-24 (для согласования сроков и порядка возврата/обмена товара).
       2. Согласовать срок и порядок возврата/обмена товара.
       3. Заполнить заявление на возврат/обмен товара, произвести возврат товара.
       4. Получить ранее уплаченные за товар денежные средства или другой товар (в случае обмена).
 
Возврат (либо обмен) товара ненадлежащего качества:
 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

 

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества, приобретенных в нашей компании, осуществляется в течение гарантийного срока, который исчисляется со дня получения Вами товара.
Как осуществить возврат (либо обмен) товара ненадлежащего качества:

 

  1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по тел. (391) 205-24-24 (для согласования сроков и порядка возврата/обмена товара).
  2.  Согласовать срок и порядок возврата/обмена товара.
  3.  Заполнить претензию по качеству, произвести возврат товара.
  4.  Дождаться заключения экспертизы технического отдела компании (не более 1 рабочего дня).
  5.  Получить ранее уплаченные за товар денежные средства или другой товар (если экспертиза технического отдела компании подтверждает факт производственного брака)*.

*В некоторых случаях, когда факт производственного брака не очевиден, может потребоваться экспертиза лаборатории производителя.
 
Товар не подлежит гарантийному возврату, если:
 

  • При проверке товара на экспертизе установлена вина потребителя
  • Неисправность наступила в результате небрежного обращения
  • Имеет визуальные дефекты, нанесенные потребителем